ITIL

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di linee guida ispirate dalla pratica (Best Practice) nella gestione dei servizi IT (IT Service Management) e consiste in una serie di pubblicazioni che forniscono indicazioni sull'erogazione di servizi IT di qualità e sui processi e mezzi necessari a supportarli.

ITIL è strutturato per gestire i seguenti Processi di Base e relativi Sotto Processi

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement

TIQ applica le metodologie ITIL nell'ambito dei servizi IT per i settori Telco, assicurativo e farmaceutico.

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