Technology consulting
Un team di professionisti al vostro servizio
L'obiettivo principale dei nostri consulenti è fornire strumenti e metodologie per garantire all'infrastruttura IT
- l'innovazione
- l'integrazione
- la semplificazione
- il consolidamento
Per fare questo riteniamo fondamentale avere ben chiare
- le migliori tecnologie disponibili sul mercato
- le esigenze attuali e future del cliente
Riteniamo che oltre alla conoscenza delle problematiche tecniche legate a software e hardware sia fondamentale avere un approccio metodologico che garantisca il successo dell'attività.
La pluriennale esperienza, acquisita sul campo, ci fornisce gli strumenti per sviluppare le metodologie che mitigano le esigenze operative e tecniche dell'area IT con le reali esigenze del business.
Ci contraddistingue l'dea che non è sufficiente la ricerca della migliore soluzione tecnica, ma che questa deve essere coerente al modello organizzativo e alle persone presenti in azienda .
Garantiamo la preparazione dei nostri consulenti
attraverso una costante attenzione alla
- Formazione: erogata periodicamente a tutti in nostri tecnici
- Esperienza: sul campo: garantita dallo svolgimento di attività presso alcune delle più importanti realtà produttive nazionali e internazionali
- Best-practice: adozione dei più diffusi modelli e best pratice quali ITIL e MOF
- Team Working: periodico scambio di esperienze tra i consulenti che svolgono attività presso i clienti
Gestione, pianificazione, disegno, implementazione e manutenzione sono solo alcuni dei temi che non scordiamo mai di affrontare all’interno delle nostre attività, applicando le best practice ITIL per la gestione del ciclo di vita dei servizi e del miglioramento continuo dei servizi.
Organizziamo dei work shop gratuiti per condividere esperienze e know how.
La condivisione di esperienze é il miglior modo per crescere!
I servizi di supporto sistemistico ed applicativo sono erogati da un team preparato che controlla gli ambienti e che interviene in tempi rapidi.
TiQ eroga i servizi di supporto in due modalità:
Da remoto, tutti i servizi, sia preventivi che risolutivi, sono erogati direttamente dalla sede centrale TiQ.
On-site, dedicato a quelle strutture che preferiscono avere presso la loro sede i tecnici specializzati sulle proprie piattaforme.
I servizi erogati remotamente sono indicati per quelle strutture che vogliono demandare a TiQ l’amministrazione (totale o parziale) dei loro sistemi.
TiQ propone due tipologie di erogazione:
On Call, l’intervento viene effettuato solo se il cliente rileva una problematica sull’ambiente in carico a TiQ; i tempi di intervento e di risoluzione delle problematiche sono prefissati in fase di sottoscrizione del contratto di supporto.
Dedicato, il team presso la sede TiQ effettua controlli costanti nel tempo per rilevare (e risolvere) le problematiche o per effettuare delle attività preventive. Il servizio dedicato è completamente personalizzabile.
Il servizio on-site è pensato per quelle aziende che, per le loro caratteristiche, richiedono:
- Conoscenza della propria infrastruttura applicativa;
- Profonda conoscenza delle proprie applicazioni custom;
- Forte interazione (ed integrazione) con altri team dell’azienda.
TiQ offers a wide range of specialized competencies about middleware management.
- Highly specialized and experienced support on: Oracle/BEA WebLogic Server 7 / 8 / 9 / 10 / 11g
- Knowledge about clustered multi-instance architecture designs with Load-Balancing and High-Availability solutions
- We can help with the system-level design of clustered environments with our experience on real systems
- Installation / Management of WebLogic servers with pre-defined and tested procedures
- Collection of runtime data (MBeans, java Thread dumps,...)
- Analisys on configuration problems and common configuration and applicative errors
- Development of highly automated and customized management scripts on HP-UX, Solaris, Windows platforms using Shell languages, WLST, Python, .NET and more. We have already developed an advanced ASP.NET+SQLServer solution for managing high number of WebLogic instances
- We currently manage 1300+ WebLogic instances
- We offer also on-call service with 24x365 remote support for emergency actions